Pagamento pendente

Boa tarde, Maria Creusa, Tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer os prazos padrão da OnYou:

Após o envio do relatório, temos até 15 dias corridos para realizar a validação das informações inseridas e, se necessário, solicitar complementações ou ajustes.

Quando o relatório é aprovado, você recebe o extrato de pagamento, com a confirmação da aprovação e o valor a ser recebido.

O pagamento é realizado em até 30 dias corridos a partir da data da avaliação.

Ressaltamos que os pagamentos são efetuados exclusivamente em dias úteis, às segundas e quintas-feiras. Caso a data prevista coincida com fim de semana ou feriado, o crédito é automaticamente reprogramado para o próximo dia útil, conforme o procedimento financeiro vigente.

Por fim, seu pagamento fica programado para crédito em conta em 07/05/2026.

Seguimos à disposição

Atenciosamente
Equipe de Atendimento OnYou.

Ainda n recebi uma avaliação feita dia 26 março
Id; *****
Local:

Boa tarde, Maria Creusa. Tudo bem?

Para a verificação de pagamentos pendentes, pedimos, por gentileza, que encaminhe um e-mail à nossa equipe financeira pelo endereço [email protected] informando os dados da solicitação, como o ID da avaliação e a data de realização, conforme constam em seu extrato de pagamento na plataforma.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento OnYou