SEM RESPOSTA - SEM ACESSO

Em réplica
Salvador - BA
17/09/2024 às 16:46
ID: 197616851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz uma compra no site da empresa Ooky, tento pesquisar a compra e não localizo.
Enviei várias mensagens, liguei pro número disponível e ninguém atende e nem retornam as mensagens.
Atendimento horrível.
Quero saber status da minha compra, prazo de entrega, etc..
Estou sem informações e totalmente descrente da empresa.
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 12:04
Olá, Esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de informar que seu pedido está a caminho. Nossa equipe trabalha diligentemente para garantir que todos os pedidos sejam processados e enviados com a maior eficiência possível.
Relembramos que nosso prazo normal para postagem é de até 4 dias úteis e de até 72 hrs após a postagem para atualização do código de rastreamento. Após a postagem, pedimos um prazo de até 12 dias úteis para a entrega. Garantimos a entrega do seu pedido com a qualidade e satisfação que você merece. Garantimos a entrega do seu pedido o mais rápido possível.
Se o rastreamento do seu pedido ainda não foi atualizado, solicitamos que aguarde um pouco mais. Às vezes, pode levar algum tempo para que as informações sejam integradas e disponibilizadas no sistema de rastreamento.
Para ver seu ******* do site acesse a área de rastreamento digite seu e-mail no campo E-mail e digite seu numero de pedido do campo numero de pedido dessa maneira você visualiza o seu pedido
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que possa precisar.
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 14:43
O problema é que eu não acesso o site. Da como cadastro inexistente e não consigo nem código de rastreio!
Quero acessar esse rastreio!