Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

17/09/2024 às 16:46

ID: 197616851

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Boa tarde!

Fiz uma compra no site da empresa Ooky, tento pesquisar a compra e não localizo.
Enviei várias mensagens, liguei pro número disponível e ninguém atende e nem retornam as mensagens.
Atendimento horrível.
Quero saber status da minha compra, prazo de entrega, etc..
Estou sem informações e totalmente descrente da empresa.

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Resposta da empresa

18/09/2024 às 12:04

Olá, Esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de informar que seu pedido está a caminho. Nossa equipe trabalha diligentemente para garantir que todos os pedidos sejam processados e enviados com a maior eficiência possível.

Relembramos que nosso prazo normal para postagem é de até 4 dias úteis e de até 72 hrs após a postagem para atualização do código de rastreamento. Após a postagem, pedimos um prazo de até 12 dias úteis para a entrega. Garantimos a entrega do seu pedido com a qualidade e satisfação que você merece. Garantimos a entrega do seu pedido o mais rápido possível.

Se o rastreamento do seu pedido ainda não foi atualizado, solicitamos que aguarde um pouco mais. Às vezes, pode levar algum tempo para que as informações sejam integradas e disponibilizadas no sistema de rastreamento.

Para ver seu ******* do site acesse a área de rastreamento digite seu e-mail no campo E-mail e digite seu numero de pedido do campo numero de pedido dessa maneira você visualiza o seu pedido

Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que possa precisar.

Réplica do consumidor

18/09/2024 às 14:43

O problema é que eu não acesso o site. Da como cadastro inexistente e não consigo nem código de rastreio!
Quero acessar esse rastreio!