Dados cadastrais
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
14/04/2026 às 18:51
ID: 246060979
Não consigo atualizar número de telefone no aplicativo da seguradora devido a bug.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:50
Prezado Sr. Alexandre,
Agradecemos por nos informar sobre a dificuldade encontrada ao tentar atualizar seu número de telefone em nosso aplicativo.
Identificamos a instabilidade pontual no processo de atualização cadastral e já direcionamos a situação para o nosso time técnico, que está atuando na correção para evitar novas ocorrências.
Paralelamente, para não gerar qualquer impacto na sua experiência, solicitamos que nossa equipe de atendimento entre em contato diretamente com você para realizar a atualização dos seus dados de forma imediata e segura.
Nosso objetivo é garantir que você tenha pleno acesso às funcionalidades do serviço, com estabilidade e confiabilidade.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe OON Seguradora
Consideração final do consumidor
21/04/2026 às 08:00
Uma simples atualização do app que torna a vida do usuário mais fácil eles não resolvem, imagino em casos mais complexos? Fica meu questionamento l!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 09:18
Prezado Sr. Alexandre,
Entendemos sua colocação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Seu caso já foi tratado e seus dados foram atualizados com sucesso. A correção no aplicativo também já está em andamento para evitar novas ocorrências.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
OON Seguradora