não façam este seguro
Respondida
Contagem - MG
08/08/2026 às 10:42
ID: 255940539
Sou terceiro (carro do cliente deles bateu no meu carro), eles não respondem e nem resolvem.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:11
Prezado Sr. Pedro Maciel Bertolino Diniz,
Agradecemos o seu contato. Informamos que o evento é recente e que o seu atendimento já está em curso, dentro dos procedimentos regulares da companhia.
Para total transparência, registramos as datas: a colisão ocorreu em 07/08, fora do horário comercial; a abertura do sinistro foi realizada em 08/08, também fora do horário comercial; e a análise do processo teve início em 10/08 (segunda-feira), primeiro dia útil subsequente ao evento. O processo encontra-se, portanto, em suas etapas iniciais, dentro do prazo regular e sem qualquer paralisação.
Desde o registro da sua manifestação, o senhor foi informado sobre os procedimentos e o fluxo de análise adotados pela OON para o atendimento a terceiros, e vem sendo devidamente assistido por nossa equipe para assegurar o bom andamento do processo. Daremos sequência às etapas de praxe e manteremos o senhor atualizado pelos nossos canais oficiais.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria OON Seguradora S.A.