Renovação de apólice com data incorreta, gerando falha na cobertura do seguro.

Prezado Sr. Josué,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o funcionamento da sua cobertura.

Entendemos o seu ponto em relação à data de vigência, e por isso é importante esclarecer de forma objetiva como funciona o modelo do seu plano.

O seu seguro opera no formato mensal por competência de calendário, e não por contagem de dias corridos (30 dias). Isso significa que a vigência acompanha o ciclo mensal fixo, mantendo um padrão contínuo de renovação.

No seu caso, conforme histórico desde a contratação em 30/10, as renovações seguem esse mesmo padrão mensal, o que garante previsibilidade e evita distorções ao longo do tempo.

Se a contagem fosse feita por períodos de 30 dias corridos, ocorreria uma inconsistência importante:
em meses com 31 dias, haveria sobreposição de ciclos, podendo resultar em duas cobranças dentro do mesmo mês, o que não ocorre no seu plano.

Além disso, analisando todo o histórico da sua apólice, inclusive nos meses com 31 dias, não houve qualquer cobrança adicional ou prejuízo financeiro, mantendo-se sempre a regularidade do ciclo mensal contratado.

Portanto, não há redução de cobertura, mas sim a aplicação do modelo mensal padrão, que garante continuidade e equilíbrio na prestação do serviço.

De toda forma, registramos sua preferência por vencimentos após o dia 30, e sua solicitação foi encaminhada para avaliação interna, a fim de verificarmos a possibilidade de ajuste futuro dentro das regras operacionais do plano.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe OON Seguradora