Aplicativo de canais com mau funcionamento e falta de solução
Em réplica
Alagoinhas - BA
10/06/2025 às 20:42
ID: 219355829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAplicativo de canais não está funcionando corretamente , já reclamei pelo WhatsApp com a empresa e nada foi resolvido.
Já trocaram o aparelho , já fizeram atualização e o problema continua.
Fiz o pagamento hoje 10/06/2025 o valor integral sem ao menos terem me dado alguma satisfação.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 09:50
Olá, Bom dia !
Informamos que, após verificação técnica, não foi identificado nenhum problema na estrutura interna da residência. No entanto, constatamos que o link de conexão apresentou instabilidade durante o período da noite, o que pode ter afetado o funcionamento do aplicativo de canais
A equipe responsável já está monitorando a situação para garantir a normalização completa do serviço o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente, Oops Telecom!
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 11:43
O problema persiste , mas se eu deixar de pagar na mesma da hora eu nome vai pro SPC.
Veja o que está acontecendo pq o problema continua
Réplica da empresa
01/07/2025 às 14:45
Olá!
Informamos que a equipe técnica está analisando o caso com atenção, a fim de identificar a causa da situação relatada.
No momento, estão sendo realizadas verificações detalhadas e testes específicos para garantir um diagnóstico preciso e, se necessário, a aplicação das medidas corretivas adequadas.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e manteremos você informado(a) sobre qualquer atualização ou conclusão da análise.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, Oops Telecom