Empresa Irresponsável !
Respondida
Feira Grande - AL
26/01/2026 às 14:48
ID: 238848979
Equipe de uma filial totalmente irresponsável. Fiz a solicitação de uma nova instalação, para uma nova residência. Deram um prazo de 5 dias, já fazem quase 3 semanas e só agora vieram avisar que não terá como instalar. Empresa totalmente irresponsável e incompreensiva com os clientes. Atendimento presencial e online péssimo, atendentes totalmente mal educadas e com a cara feia! Grande decepção!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:06
Olá, boa tarde !
Sinto muito por sua experiência negativa, gostaríamos de enfatizar que este não é o atendimento padrão oferecido pela empresa e usaremos seu feedback para entender o que houve, lembrando que nossa prioridade é proporcionar o melhor atendimento para todos!
Tentei localizar seu contrato pelo cpf informado na reclamação e não localizamos nenhum cliente ativo neste cpf desde o ano de 2019 ... se não foi possível realizar a instalação em seu novo endereço provavelmente foi devido a não haver cobertura de rede, por mais que tenhamos uma rede ampla e por mais que tenhamos cobertura em grande parte do Estado, existem algumas poucas localidades que ainda não atendemos, este pode ter sido o seu caso.
Tentamos contato contigo via ligação e não conseguimos retorno, então gostaríamos de nos desculpar novamente por sua experiência negativa, e frisar que seu feedback é muito importante para alinharmos nossos propósitos internos.
Atenciosamente, Oops Telecom.