Péssimo atendimento e serviço com demora nas respostas
Respondida
Arapiraca - AL
08/07/2026 às 20:15
ID: 253449503
Atendimento é péssimo entrei em contato as 9 da manhã eles vieram responder quase meioa dia depois as 2 da tarde e depois quase as 6 da noite fazem a gente de besta literalmente, péssimo serviço e atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:38
Olá, Sr(a). Jessica, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, gostaríamos de enfatizar que este não é o atendimento padrão oferecido pela empresa e usaremos seu feedback para entender o que houve, lembrando que nossa prioridade é proporcionar o melhor atendimento para todos!
Consegui avaliar que tivemos um grande fluxo de atendimento para nosso consultor de Vendas que realmente causou o tempo de espera maior do que o esperado. O setor de Vendas atende em horário comercial, então o retorno do atendimento após às 14h se deu por esse fato. Sentimos muito por isso, suas informações serão repassadas e será feito as correções pertinentes.
Como relatado no atendimento a plataforma para assinaturas do contrato (Doc Sales) passou por uma instabilidade externa à Oops que foi resolvida somente no final da manhã de ontem (09/07/26). Seu contrato já tinha sido feito no dia anterior, quando foi solicitado.
Verifico que sua demanda foi atendida e encaminhada para o setor responsável de instalações normalmente e segue aguardando para ser concluída.
Pedimos desculpas novamente por essa experiência e nos colocamos a disposição para ajudá-lo(a) sempre que necessário.
Para acessar nosso canal oficial de atendimento é só clicar no link abaixo.
https://api.whatsapp.com/send?phone=558235292324
Atensiosamente, Oops Telecom.