Tracker comprado em novembro/2024 com problemas, susbstituído por outro problemático e AINDA sem solução.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2025 às 09:13
ID: 225470671
Comprei um tracker (um rastreador celestial, para astrofotografia) com a empresa Oort em Novembro de 2024, ainda no pré-lançamento do produto (e já chegamos em é 27/08/2025!), ou seja, há 9 meses! O produto foi entregue com atraso, veio faltando um parafuso específico que impossibilitou o uso por algum tempo, até que consegui comprar o tal parafuso. O produto veio numa embalagem danificada e com o eixo do produto totalmente exposto durante o transporte. Como não funcionou direito após resolver o problema do parafuso, argumentei que o transporte com o eixo exposto certamente teria danificado o mecanismo. Após meses de mensagens pouco efetivas, consegui enviar o tracker para o sócio da empresa, o Professor Maurício, que teve muito boa vontade, ao contrário do sócio principal. Depois de quase 2 meses, recebi outro tracker. Mas esse segundo veio com uma bateria danificada, que não sustenta a carga. O fabricante me garantiu que enviaria outro. E hoje, quase em setembro, nada de receber. A troca de mensagens com o fabricante, via Instagram, caracterizam uma procrastinação (enrolação mesmo) absurda. Em 2 ocasiões, em julho e agosto, ele afirmou que havia enviado e depois me passaria o número de rastreio. Espero até hoje. Ontem afirmou que dessa vez o pacote foi recolhido para envio e não saiu ainda da cidade de origem (recolhido por quem, Correios ou uma transportadora ?)
Quero um equipamento funcionando perfeitamente, pois não acredito que essa empresa tenha dinheiro pra ressarcir a compra efetuada resultante num equipamento disfuncional.