Produto não entregue após sucessivos adiamentos de prazo.
Respondida
Irecê - BA
07/06/2026 às 22:42
ID: 250746283
Volto aqui para registrar minha insatisfação com os sucessivos adiamentos relacionados à entrega do Chronus PRO.
Em 30 de abril (2026) fui informado de que o produto seria entregue em aproximadamente 15 dias. Também foram divulgadas publicações nas redes sociais da empresa indicando uma previsão de envio. No entanto, até o momento, sigo sem receber o produto e sem uma confirmação objetiva de entrega.
No final de Agosto desse ano completará um ano desde que enviei meu tracker anterior para a empresa. Em Novembro também completará um ano desde o prazo inicialmente informado para a entrega do produto que seria fornecido (e que era outro modelo em acordo) em substituição.
Minha reclamação se baseia exclusivamente nos fatos vivenciados por mim como consumidor: alterações de prazo, demora na entrega e dificuldades em obter informações claras sobre a previsão de recebimento.
Da mesma forma que a empresa tem o direito de apresentar sua versão dos fatos, considero legítimo registrar minha experiência para que outros consumidores possam conhecer minha situação e formar suas próprias conclusões.
Sigo aguardando uma solução definitiva para o caso e a efetiva entrega do produto.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 17:42
Caro Vitor, Obrigado pelo seu comentário! Informamos que os primeiros envios do Chronus PRO já estão sendo encaminhados neste momento, em Agosto de 2026, como informado nas notas oficiais de desenvolvimento deste produto inovador e único. Sabemos que demorou mais do que o esperado mas é uma tecnologia que carece de vários processos de validação inclusive em órgãos e instituições.
Grande abraço e esperamos que em breve possa desfrutar do seu.