Internet com problemas constantes e atendimento ruim do suporte técnico, com demora e falta de retorno.

Question

Todo mês acontece algum problema com essa internet, o pessoal do suporte inicia o atendimento e não fala absolutamente nada. A gente pede um posicionamento e não falam nada, o atendente Bruno sempre que me atende demora séculos pra atender e responder, não dá um retorno descente pro cliente e a gente tem que esperar a boa vontade de resolverem, enquanto somos prejudicados no trabalho por falta de serviço do provedor.

Accepted Answer

Bom dia Monyque, tudo bem?
Obrigado por compartilhar o seu relato, ele nos ajuda a melhorar cada dia mais nossos atendimentos. Conforme conversa via plaraforma OPA, priorizamos o seu caso e confirmamos o agendamento da visita técnica para amanhã, após as 18h conforme solicitado. Na região em específico acontecem contates eventos de manutenção corretiva (pode arvores, troca de poste e até mesmo cabeamentos que pegam fogo)

Atenciosamente,
Equipe OPtelecom

Internet com problemas constantes e atendimento ruim do suporte técnico, com demora e falta de retorno.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor