Op Telecom: Sinal instável, descaso no atendimento, promessas não cumpridas e cobranças indevidas
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 19:19
ID: 244864443
Inacreditável o descaso da Op telecom Contratei um serviço, mas o que recebo é um sinal instável que cai a todo momento. O pior não é nem a conexão ruim, é a falta de respeito: prometem prazos de visita técnica que nunca cumprem e o suporte ignora minhas tentativas de contato. O contrato virou papel rascunho, já que nada do que foi acordado no ato da venda está sendo entregue. Fujam dessa dor de cabeça!Péssimo em tudo, além do descaso com o atendimento, prometerem acesso a paramount e pra variar mais uma promessa, e hoje as pela 3x falam que o sinal retornarás 20:00 o engraçado, e que nesse horário não teremos mais atendimento ao consumidor, bem cômodo para a empresa, e o engraçado que enviaram o boleto com data errada e valor errado, pedi para corrigir e enviar o boleto com quase 20 dias de antecedência, para o boleto o sinal funciona.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:01
Olá, MICHEL LUCAS
Entendemos a sua indignação e para tranquilizar, informo que temos equipes especializadas para resolver os problemas externos quando atingem nossos cabos (Queda de árvores, poste que pegam fogo etc).
Em relação ao acesso do Paramount, para provedores o stream é integrado ao aplicativo Wach Tv. Trabalhamos frequentemente nas melhorias dos streams e sua observação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe OPtelecom