Op Telecom

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Itapecerica da Serra - SP

26/01/2026 às 21:48

ID: 238901317

Tenho contrato com a OP e nós últimos tempos tenho enfrentado alguns pequenos problemas de lentidão e conexão fraca em lugares da casa, porém problemas até então que davam pra relevar, no entanto, hoje, dia 26/01/2026 houve uma queda de Internet ás 12h50 mais ou menos, e ao entrar em contato por WhatsApp, o atendimento é bastante demorado, o que é compreensível por conta da demanda, mas não há nenhum aviso por parte dos atendentes informando lentidão no atendimento, apenas iniciam e nos deixam aguardando. eu trabalho home office então necessitava da Internet com urgência, então resolvi ligar para saber o que havia ocorrido e se havia prazo de retorno. Liguei e deram a previsão até as 18h, dizendo que havia sido um problema externo e que já haviam técnicos a caminho para resolver, mas até aí ok. Mais tarde, liguei novamente, e foi me informado um novo prazo até as 20h. Um tempinho depois, mandei mensagem no WhatsApp novamente e foi iniciado o atendimento, mas novamente nenhum tipo de retorno por parte dos atendentes, ou ao menos um aviso de encerramento de expediente ou lentidão. Passando-se das 20h, a Internet não retornou, e não houve nenhum tipo de respaldo da empresa, nenhuma mensagem avisando um novo prazo, ou ao menos uma publicação informando. Nós que dependemos da Internet para trabalhar, estamos à deriva sem nenhum tipo de informação.