Sem internet e atendimento indisponível no dia de folga
Resolvido
São Paulo - SP
10/05/2026 às 11:51
ID: 248221161
Mas uma vez sem internet em casa aí eu tento ligar no tem ninguém que atende no meu dia de folgo não consigo nem ver um filme ouvir música pq como sempre não tem internet
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 12:35
Boa tarde, Angra, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Identificamos em nosso sistema que a falta de conexão na sua região foi ocasionada por um incidente externo, devido a um poste que pegou fogo, impactando a rede de atendimento. Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe técnica foi acionada e realizou os reparos necessários, restabelecendo sua conexão.
Lamentamos pelos transtornos causados e seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento e também pelo telefone 2500-5100.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 13:35
Na semana a internet funciona porém final de semana sempre cai e no meu caso e quando tô de folga e fico sem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5