Comprei um produto para plantas
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
05/01/2024 às 15:07
ID: 179786337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produto para plantas dia 15 novembro *******, até o momento não recebi o produto, me falaram que foi taxado e está na alfândega.
Quando comprei não mencionaram que o produto era importado e sujeito a taxação
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 17:44
Olá, Cliente! Tudo bem? Sou a Ana, representante da loja Opa! Eu Quero aqui no Reclame Aqui.
Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, verifiquei que te oferecemos todo suporte pelo WhatsApp, e no sistema consta que está tudo certo com seu pedido, ele foi recebido no Brasil e se encontra em trânsito.
Vários pedidos estão sofrendo com esse atraso devido à greve dos auditores fiscais, e infelizmente é algo que foge do nosso alcance, entende?
Como nossos fornecedores são internacionais, com produtos de alta qualidade e tecnologia, pode ou não ocorrer a taxação.
Desde já gostaríamos de informar que qualquer coisa estamos à disposição.
Caso prefira ser atendida via WhatsApp pode entrar em contato com o nosso suporte:*******
Prezamos pela sua confiança!
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 17:35
Quando fiz a compra não foi falado que o produto era importado e sujeito a tributação , por isso o certo seria a empresa resolver isso
Consideração final do consumidor
01/07/2024 às 13:40
o produto simplesmente nao chegou depois de muito tempo a empresa disse que eu teria que pagar imposto, sendo que na compra nao foi avisado que o produto era importado e por isso sujeito a imposto de importacao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1