Produto recebido não é o mesmo comprado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/01/2024 às 18:45
ID: 180689521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 4 de nov. de *******, 16:47 comprei um produto Suplemento Intensificador de Crescimento de Plantas BioPlant e recebi algo totalmente diferente.
Contatei a empresa em 15/01 e a resposta que recebi é totalmente inaceitável.
"Nossas imagens no site constam que são apenas ilustrativas, vou te enviar nosso passo a passo para dá tudo certinho." Eles querem me convencer que o produto é o mesmo !
Estou anexando as imagens do produto que comprei e do que recebi e como vocês podem ver é algo TOTALMENTE diferente.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 15:05
Olá, Cliente! Tudo bem? Sou a Ana, representante da loja Opa! Eu Quero aqui no Reclame Aqui.
Sentimos muito pelo transtorno! Não é essa a experiência que gostaríamos de passar, essa embalagem é apenas uma ilustração da marca, mas não se preocupe. Esse produto é de alta tecnologia e estudo, peço por gentileza para testar e depois nos dá um retorno.
Enviamos informações através do seu e-mail, desde já gostaríamos de informar que qualquer coisa estamos à disposição.
Prezamos pela sua confiança!
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 20:48
A empresa não deixou de responder minha reclamação o que foi positivo mas não me convenceu. Vou usar o produto porque paguei caro e além disto paguei imposto. Mas continuo achando que a foto do site induz o cliente ao erro. Poderia ser classificada como enganosa. Porém considero encerrado o assunto.
Obrigada de qualquer forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7