Descaso e desrespeito

Question

O boleto de cobrança não havia chegado e foi solicitado por mim, através de e-mails. Depois de 12 dias sem resposta da empresa e APÓS a data de vencimento do boleto é que meu e-mail foi respondido. Me cobraram multa pelo “atraso” sendo que não foi recebido boleto, nem via e-mail nem impresso, pelos correios. Pedi que cadastrassem o e-mail novamente e conferissem os dados para que l erro não ocorresse novamente. No mês seguinte, não recebemos, mais um vez, o boleto de cobrança. Requisitei novamente uma segunda via por e-mail, e, dias depois, NO DIA de vencimento do bolete é que obtive resposta, sendo mais uma vez cobrada multa. Achei um descaso enorme e desrespeito com o consumidor. Além de ineficiência da empresa em atender-nos e desonestidade. Solicitei o reembolso dos valores das multas que, ao meu ver, foram indevidamente cobradas, mas a empresa se negou. Se eu tivesse opção nunca mais consumiria nada da empresa, porém não tenho escolha.

Accepted Answer

O caso nunca foi respondido aqui e o problema não foi resolvido, nem por aqui, nem por e-mail. Completo desrespeito, descaso da empresa com o cliente e DESONESTIDADE. Péssima empresa.

Descaso e desrespeito

Consideração final do consumidor