Cartão pré pago
Resolvido
São Paulo - SP
06/02/2020 às 15:09
ID: 100223173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCriei 2 contas na Opa Pagamentos para efetuar créditos em cartão pré pago fornecido pela https://******* conta em meu nome (sem cartão) e outra pra minha filha com cartão. Eu enviava dinheiro de alguma conta bancária minha para conta OPA em meu nome. Com saldo eu podia transferir para minha filha que tinha o cartão pré pago e assim utilizá-lo. Ocorre que não consigo acessar os saldos (meu e do cartão da minha filha) e o site da Opa não https://******* terem [Editado pelo Reclame Aqui] o saldo remanescente que tínhamos!Quero um posicionamento sobre a existência de saldos e como receber de volta.
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Resposta da empresa
12/02/2020 às 09:57
Bom dia, Ana. Tudo bem?
Encaminhamos alguns comunicados nos meses 09 e 10 de ******* para nossos clientes ativos, através do app, sobre o processo que ocorreria nos próximos meses.
Como a resolução de seu caso envolve dados privativos, peço que nos encaminhe um e-mail para ******* - nosso meio de comunicação disponível para que os clientes possam solucionar os problemas.
Assim nossos atendentes poderão explicar e resolver o mais rápido possível.
Agradecemos desde já.
Consideração final do consumidor
23/03/2020 às 14:07
a empresa so mandou email do suporte e nao detalhou o ocorrido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6