NÃO ESTORNAM MEU DINHEIRO
Resolvido
Porto Alegre - RS
01/10/2019 às 07:52
ID: 95657083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz transferência bancária para inserir créditos no meu cartão Opa!, que não consigo adicionar na conta (erro de servidor fora do ar) e tampouco consigo meu dinheiro de volta.
O depósito foi de R$*******,00, feito por transferência bancária do BB. Quero meu dinheiro de volta!! Não é a primeira vez que a empresa não é correta comigo, nunca respondendo minhas tentativas de contato.
Se não querem oferecer o serviço, que não envolvam terceiros, pois dinheiro não cai do céu e meus R$*******,00 representam boa parte do meu orçamento.
Em anexo, meus dados de cadastro, meu comprovante de pagamento e os dados para fazerem meu estorno.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
01/10/2019 às 10:18
Opa! Rodrigo, tudo bem?
Para que o crédito seja adicionado, é necessário realizar o pedido através do app e enviar o comprovante. Infelizmente, essa opção está indisponível no momento e por não ser possível realizar o pedido, o valor não foi creditado em conta. Para explicar o ocorrido, havíamos solicitado que entrasse em contato urgente conosco no dia 02/09.
O horário de atendimento é realizado entre as 09h00 e às 18h00.
Nossa equipe de atendimento está disponível, respondendo e-mails enviados e clientes que entram em contato conosco através do chat. Infelizmente não encontramos uma tentativa de contato com os dados que nos informou.
Pedimos que, por gentileza, encaminhe um e-mail para: ******* contendo o comprovante de transferência. Assim poderemos fazer o estorno do valor indicado para sua conta bancária.
Agradecemos desde já.
Consideração final do consumidor
01/10/2019 às 14:48
Foram bem rápidos quando entrei em contato dessa vez. Tudo resolvido, porém não voltaria a utilizar qualquer serviço da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10