Atendimento inadequado e constrangimento por gerente em restaurante
Não respondida
Itabuna - BA
17/02/2026 às 15:17
ID: 240905461
Estive com minha família no Restaurante Lounge Opaba no dia 17/02, ao chegar no local tinha uma parte com sofás e uma placa reservado (que estava deitada), perguntamos ao garçom se poderíamos sentar ali, visto que estávamos com nossas filhas e uma com 1 ano de idade que só sabe engatinhar e o garçom nos informou que poderíamos sentar ali, e que não estava reservado.
Assim fizemos, nos acomodamos naquele ambiente. Depois de um tempo o Gerente de nome *****, me abordou e disse que aquele local estava reservado, eu questionei dizendo que tinha perguntando antes e me informaram que poderíamos sentar ali. E ele de forma arrogante tornou me dizer que ali estava reservado, se eu não estava vendo a placa e que quando o pessoal chegasse eu teria que me retirar do ambiente e procurar outro lugar pra sentar:
Informei que tinha pedido almoço e que iria consumir no local.
No momento da abordagem eu estava com minha bebê de 1 ano no colo e me senti constrangida.
Só não me retirei do ambiente, porque já tinha pedido a refeição pras minhas filhas.
Após o ocorrido meu esposo comentou o ocorrido ao Gerente ***** e ele fez pouco caso, dizendo que não foi indelicado comigo e deixando subentender que eu estava mentindo, rsrs.
O mesmo só veio me pedir desculpas na saída, quando já estávamos indo embora, depois de quase 2h do acontecido.
O ambiente é maravilhoso para família e crianças, mas esse tipo de coisa, deixa muito a desejar. Uma pessoa na função que estar precisa ser cordial e saber lidar com os clientes e saber como abordar também.