Hospedagem absurda
Respondida
São Paulo - SP
28/12/2019 às 12:07
ID: 98717173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a reserva pelo site https://******* e compareci na data agendada sob pena de pagar multa caso não viesse . Mas o Hotel totalmente em reforma , cheiro de tintas , poeira para todo lado vários itens anunciados no site de ******* ou sem condições de uso .. sem elevadores , enfim eu e meus filhos doentes com crise respiratória.. um absurdo..
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Resposta da empresa
07/06/2021 às 02:19
Olá, Edson!
Esperamos que esteja bem.
Sobre a situação exposta da multa em caso de não comparecimento, essa é uma regra da própria Booking, da qual é informada no momento que é realizada a reserva pela plataforma.
Estaremos analisando internamente os outros pontos levantados, e tomando as providências necessárias, se caso confirmarmos eventuais falhas.
Desde já agradecemos a compreensão, e deixamos nossos canais abertos para maiores tratativas.
Grande abraço!