Opaba Praia Hotel

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Belford Roxo - RJ

15/03/2020 às 09:37

ID: 101574405

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No dia 14/03/******* fiquei mais de 2 horas sem um pingo de água no quarto no período da manhã durante 8:20 às 10:35. Após inúmeras ligações para recepção, em que era informada de que em 20 min a situação normalizaria e nunca normalizava, perguntei se haveria postergação no horário do café da manhã por conta do ocorrido, afinal como sempre me davam o prazo de 20 min, pensei que a situação seria normalizada rapidamente. Por fim, fui obrigada a descer para o café da manhã sem ao menos escovar os dentes às pressas 9:35, porque apesar de não fornecer as mínimas condições de se higienizarem aos hóspedes, o hotel se julgou no direito de manter o café da manhã até às 10h. Depois de muita insistência e um atraso na minha programação do dia, e tendo descoberto que a situação já haviasido resolvida em outros apartamentos, enfim tiveram um lampejo de bom senso e mandaram um funcionário checar o que estava acontecendo. Havia ar na minha tubulação, por conta de falhas no encanamento, depois de algumas tentativas enfim pude escovar os dentes e tomar banho. Um absurdo o desencontro de informações e total descaso com o hospede. Definitivamente a pior experiência que já tive com hospedagem.