Péssimo atendimento
Respondida
Salvador - BA
22/04/2018 às 12:19
ID: 34805105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos uma empresa que presta serviços atendendo em todo Brasil. E por conta disso viajamos e nos hospedamos boa mais variados hotéis.
Pela PRIMEIRA VEZ em quase 5 anos fomos deixados sem acomodação, sem resposta, sem poder tomar cafe da manhã (poderia ter dado uma
Posição de valor para o mesmo) ou possibilidade de acomodação com uma taxa.
O pior, não foi encontrado NENHUM responsável para que pudesse tomar uma posição a respeito.
Viajamos onde o pouco do nosso tempo e no hotel e quando precisamos descansar, meus funcionários são mau tratados.
Isso não é um padrão pra uma empresa que presa qualidade.
Qualidade de um hotel vem acima de tudo NO ATENDIMENTO ao cliente e não descaso.
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Resposta da empresa
27/05/2019 às 14:08
Prezado Fábio, boa tarde.
Agradecemos imensamente o seu comentário, ele é muito importante para que melhorias sejam apresentadas em nossa estrutura e atendimento.
Antecipamos nosso pedido de desculpas por quaisquer contratempo ocorrido durante a sua estada. Informamos que reunimos a nossa equipe para averiguar o caso e as devidas medidas já foram tomadas para que o mesmo não se repita.
Esperamos recebê-los em breve para uma nova e mais agradável experiência conosco.