30 dias e ainda nao recebi o produto. Não cumprem com o informado e não fornecem informações exatas.
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2015 às 17:18
ID: 11970084
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber onde esta meu pedido*******????
Compra realizada em 23/02 e até agora não recebi uma base para guardasol! Já são praticamente 30 dias! Lastimável para uma venda pela internet. Não há justificativas pela demora, simples incompetência e desrespeito ao consumidor. Fiz diversos contatos e a empresa não cumpre com o que informa via telefone/chat.
1o Falou que receberia o email informando a confirmacao do pedido e isso nunca aconteceu..
2o Falou que receberia o email informando a confirmacao de envio e tambem nunca aconteceu.
3o Apos diversos contatos e reclamacoes confirmaram a entrega para ate dia 12/02. Nada...
4o Apos novo contato e nova reclamacao confirmaram nova data de entrega para ate dis 19/02. Nada...
Ao questionar e solicitar o numero de rastreio a unica resposta que recebi foi que seria entregue pela equipa da opachei. (?????)
Hj e dia 20 e ja tentei ligar diversas vezes e ninguem atende. O chat online fora do ar.
Gostaria de uma solução OPACHEI!!!!
E revejam totalmente seu negocio pois esta destinado ao fracasso!!!
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Resposta da empresa
24/02/2015 às 17:53
Boa tarde Lorenzo,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme e-mail enviado com a transparência do seu pedido, seu pedido/pagamento já foi cancelado, sem que você tenha nenhum tipo de cobrança/prejuízo.
Sempre que precisar, você pode entrar em contato conosco através do:
-Chat Online
-E-mail: *******
-Telefone:******* (Televendas: 08:00h às 20:00h)
-Formulário de Contato ( https://******* )
-Skype: comercial.opachei
Qualquer dúvida ou problema, estamos a disposição.
Atenciosamente,
SAC - Opachei