Falta de resposta
Resolvido
Brasília - DF
25/05/2016 às 10:15
ID: 18788009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um guarda roupas com comoda embutida (nº do pedido*******) no dia 18/05/******* no valor de R$ *******,00, o pagamento foi realizado á vista e on line para agilizar a entrega, entretanto ainda hoje consta no sistema da empresa OPACHEI como aguardando pagamento, acontece ainda que esta referida empresa é isolada e apesar de o site oficial oferecer diversos meios de comunicação nenhum deles funciona. Já tentei entrar em contato pelo telefone (*******) único numero disponível, pelo E-mail, formulário de contato, atendimento on line que na verdade deveria ser atendimento OFF LINE, em fim não é possível qualquer tipo de comunicação. no mais ainda deixo bem claro que ainda hoje não recebi qualquer tipo de informação sobre a compra do produto quer seja por E-mail, telefone ou qualquer tipo de meio de comunicação. é uma pena que não procurei a reputação da empresa no reclame aqui antes de efetuar a compra, agora nem se quer consigo pedir a devolução dos valores.
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Consideração final do consumidor
08/06/2016 às 13:41
Após entrar em contato com o PROCON-DF, consegui o estorno dos valores.
O que eu queria de fato era o produto, mas como estava impossível a comunicação, a unica maneira era procurar os meios jurídicos para a solução, a empresa em si parece boa; apresenta um bom site, grande variedade de produtos e boa forma de pagamento, se começarem a ter consciência de que os clientes precisam de informações e não podem simplesmente serem deixados no escuro, será uma empresa com um bom potencial de mercado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5