não recebi compra efetuada dia 14/06/*******,e estou pagando o produto

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São José dos Pinhais - PR

19/07/2015 às 21:45

ID: 13855970

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Essa é a cópia de um dos emaisl, e contatos via chat que mandei pra Opachei,sem respostas....

""""Mais uma vez entro em contato com vcs, pra saber noticias de meu pedido******* feito em 14/06/******* que ate agora não chegou e nem tenho noticias do rastreamento ou paradeiro do mesmo,bem como nem tenho retorno de contato com vcs, o que é incrivel, ja que vcs tem meu contato,ja estou pagando o produto, mas sem noticias de receber meu fogao,estou mto chateada pq costumo comprar em loja virtual sempre, mas nunca havia me incomodado antes,pq todas foram mto honestas e competentes,por isso gostaria de saber noticias urgentemente,meu telefone pra contato 41xxxxxxxxtim, meu email conforme cadastro é ******* e sempre que tento contato por chat, """assim que eu logo no site o chat fica ofline""", o que é mto estranho,por favor preciso saber o que fazer, me deem noticias att Beatriz """"""",isso é inaceitável,devo ir no procom? hj é dia 19/07/15 ,fazem 35 dias,e sem contato.....

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Resposta da empresa

21/08/2015 às 17:30

Boa tarde Beatriz,



Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Conforme informado, tivemos problemas na disponibilidade desse produto, impossibilitando a entrega.

Lembrando, que o valor da sua compra não foi debitado no seu cartão de crédito, pois efetuamos o cancelamento do pagamento.



Agora, a Opachei está totalmente reformulada, com nova Diretoria e uma Gestão totalmente inovadora que visa a melhoria de todos os processos internos, buscando a satisfação de TODOS os clientes.



Qualquer dúvida ou problema, estamos à disposição!



Atenciosamente,



SAC - Opachei