Atraso na entrega de produto comprado na Magazine Luiza com frete cobrado e transportado por OPACOTE
Respondida
São Gonçalo - RJ
06/01/2026 às 21:28
ID: 236860707
Meu pai e eu fizemos uma compra pelo aplicativo da Magazine Luiza no dia 13/12/2025, com a empresa parceira da loja "OPACOTE", deram o prazo de entrega até o dia 22/12/2025 o que não foi feito, após reclamações me deram um novo prazo até HOJE dia 06/01/2026 e nada até agora!! Inclusive HOJE já paguei a primeira parcela do que comprei. Vale lembrar que o FRETE DA TRANSPORTADORA foi cobrado e o objeto se encontra com a transportadora OPACOTE desde então, porque a Magalu já despachou a compra. A TRANSPORTADORA OPACOTE NÃO ME DÁ UM RETORNO. PRECISO DE SOLUÇÃO UMA VEZ QUE A COMPRA FOI AUTORIZADA.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 16:23
Prezado Sr. Jorge,
Nossas entregas são efetuadas pela Magalu. Conforme contato mantido pelo whats app, prestamos todo suporte necessário.
Vimos que a Magalu efetuou a entrega do seu pedido, na data de hoje, 08/01/2026.
Qualquer duvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Sac - Opacote.