Opacote

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/05/2026 às 12:33

ID: 248529201

Realizei uma compra de cabides pela ***** em *****, com retirada em ponto parceiro indicado pela plataforma. Como os itens seriam utilizados apenas após a finalização de um armário planejado, a embalagem permaneceu fechada até recentemente.

Ao abrir o pedido, constatei que a quantidade de produtos recebida estava incompleta em relação ao que foi efetivamente comprado e pago. Ao entrar em contato com a loja vendedora, fui informada de que o prazo para contestação já havia expirado.

Entendo a existência de prazos internos da plataforma e reconheço que a conferência não foi realizada no ato da retirada. No entanto, isso não torna aceitável o fato de um pedido ser entregue com itens faltando. Independentemente do prazo decorrido, permanece o fato de que houve pagamento integral por produtos que não foram integralmente entregues.

O consumidor não pode assumir sozinho o prejuízo de uma falha na entrega, especialmente considerando que o pedido foi recebido lacrado e mantido fechado até o momento do uso. Além disso, o produto adquirido sequer está mais disponível para venda, impossibilitando uma simples recompra para solucionar o problema.

Registro esta reclamação para formalizar a situação e solicitar uma solução adequada, seja por meio da localização dos itens faltantes, envio complementar ou outro meio cabível.