Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

18/11/2024 às 10:04

ID: 202237117

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 06 de junho de ******* comprei 3 (três) torneiras para cozinha gourmet para instalar na casa que construímos. Quando a casa foi finalmente concluída para fazer os testes de entrega, percebi que a torneira estava vasando por uma rachadura. Ocorre que, as 2 (três) torneiras apresentaram o mesmo defeito, com rachaduras no mesmo local. Ao contatar a vendedora, fui informado que a garantia é de 90 dias. Contudo, entendo que trata-se de vício oculto, pois o mesmo não é de fácil detecção, aparecendo apenas quando do funcionamento do produto. Neste caso, de vício oculto, o prazo de 90 dias inicia da descoberta do vício. Aceito o reparo do produto, pois já comprei outras torneiras de outro fornecedor.

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Resposta da empresa

29/11/2024 às 15:00

Olá, boa tarde https://*******é!

Agradecemos pela paciência enquanto tratávamos a sua solicitação. Ficamos extremamente felizes que todo o suporte necessário foi dado e que a situação foi resolvida.

A Opacote preza pela clareza das informações e nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes, caso haja qualquer outra dúvida ou algo mais em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos contatar.

Seguimos à sua inteira disposição

Abraços, equipe Opacote.

Consideração final do consumidor

02/12/2024 às 10:05

Empresa idônea. Resolveu meu problema de forma rápida e eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9