Compra não enviada e suporte ineficiente.
Respondida
Curitiba - PR
30/04/2026 às 11:48
ID: 247378053
Fiz uma compra na loja dia 08/04/26, dia 15/04/26 me enviaram um codigo de rastreio (7 dias apos a compra) pelo chinapost, porem faz 15 dias q consulto o codigo e não aparece, da como inexistente ou nao postado, estou tentando conversar com o suporte da loja, sem respostas. (eles dizem que no maximo de 15 dias porem nem postado parece que foi)
A etica de loja deveria ser pelo menos focar no atendimento de QUALIDADE e às necessidades do seu cliente, porem não existe, Muito insatisfeito com a loja.
Se não entrar em contato vou exigir o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 19:02
Olá, endril oleinik.
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Prezamos muito pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes, que são a base do nosso negócio.
Nossa equipe já está entrando em contato com você via WhatsApp para entender melhor a situação e solucionar o quanto antes.
Estamos em constante processo de melhoria nos nossos canais de atendimento, especialmente no WhatsApp e suporte ao cliente, para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Reforçamos que você é muito importante para nós e que nosso principal objetivo é garantir uma experiência positiva e satisfatória.
Seguimos à disposição e empenhados em resolver seu caso da melhor forma possível.
Claudia Opaitaon