Produto não recebido após pagamento, com falha na comunicação da empresa
Não resolvido
Alta Floresta - MT
25/03/2026 às 18:53
ID: 244332947
Comprei três produtos dessa empresa, o pai tá on e só chegou um foram três tênis da Adidas e até o momento não não chegou os outros dois a última vez que eles me responderam foi em dezembro de 2025. A minha compra foi também final quase final do ano de 2025. Aí eu tô mandando mensagem tanto no Instagram como no WhatsApp e eles não me respondem mais e eu já paguei pelo produto e não recebi de três tênis que eu comprei só recebi uma até então a menina tava educada tal de Amanda tava me respondendo aí me responder até dezembro aí agora janeiro fevereiro até o mês, vigia. Hoje até o dia de hoje, eles não me respondem mais nada. Eu dou Bom dia e fico no vácuo, ninguém me responde então essa reclamação que eu quero fazer sobre essa empresa que eles vende o produto dão desculpa que vai que tá com a logística lotada no final do ano e agora não me responde mais. Já paguei pelo produto e não recebi no endereço que eu solicitei.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 00:53
Olá, Silvane Teles de Santana.
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Prezamos muito pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes, que são a base do nosso negócio.
Nossa equipe já está entrando em contato com você via WhatsApp para entender melhor a situação e solucionar o quanto antes.
Estamos em constante processo de melhoria nos nossos canais de atendimento, especialmente no WhatsApp e suporte ao cliente, para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Reforçamos que você é muito importante para nós e que nosso principal objetivo é garantir uma experiência positiva e satisfatória.
Seguimos à disposição e empenhados em resolver seu caso da melhor forma possível.
Claudia Opaitaon
Réplica do consumidor
04/04/2026 às 13:17
Até o momento ninguém da equipe da loja OPAITAON, entrou em contato comigo.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 21:57
Estou aguardando a resposta da empresa, que até o momento não entrou em contato
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 21:59
Falou que iria entrar em contado e até agora nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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