Produto retido na alfândega e falta de retorno da empresa sobre o recebimento ou reembolso.
Não resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 08:45
ID: 246833071
Sim, estou tentando contato já faz dias e não me retornam meu pedido está passado na alfandega dês do dia 09/04/26 e não tem um motivo da empresa pra resolver, só quero saber se vou receber o produto ou se vão me devolver o dinheiro, como trabalham [Editado pelo Reclame Aqui] gente.
Eai qual pai vou receber o produto ou vão devolver meu dinheiro ??????
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 19:01
Olá, Gabriel Moreira.
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Prezamos muito pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes, que são a base do nosso negócio.
Nossa equipe já está entrando em contato com você via WhatsApp para entender melhor a situação e solucionar o quanto antes.
Estamos em constante processo de melhoria nos nossos canais de atendimento, especialmente no WhatsApp e suporte ao cliente, para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Reforçamos que você é muito importante para nós e que nosso principal objetivo é garantir uma experiência positiva e satisfatória.
Seguimos à disposição e empenhados em resolver seu caso da melhor forma possível.
Claudia Opaitaon
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 19:05
Foi passado que seria gerado um novo código a umas 2 semana e após isso Até zero contato apesar da minha insistência via WhatsApp e Instagram onde seria enviado o código, só busco comunicar pra saber sobre meu produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4