Sem retorno da empresa
Resolvido
Pinhais - PR
25/03/2025 às 10:37
ID: 213034113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos da opala store no dia ***** o pagamento foi realizado via pix. No site a informação de que o envio seria feito em 7 dias após a confirmação do pagamento. Até o momento não recebi os produtos. No rastreio do site qdo busco pelo código da compra aparece a mensagem de ***** A loja não responde ao Whatzapp nem ao e-mail..
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 11:32
Olá! Tudo bem?
Recebemos sua mensagem e já estamos com tudo resolvido por aqui. Seu pedido foi confirmado no dia 16/03, e hoje, 25/03, sua encomenda está sendo enviada com todo o carinho. O código de rastreio é: https://*******
Verificamos que seu primeiro contato conosco foi ontem, 24/03 às 16h via WhatsApp. Hoje pela manhã (25/03), também recebemos seu e-mail às 9h51 e, às 10h37, já retornamos sua mensagem pelo WhatsApp. Às 11h31, seu e-mail também foi respondido com todas as informações.
Sabemos como é importante se sentir segura ao comprar online e, por isso, queremos reforçar que nossa loja é comprometida com cada cliente. Trabalhamos com produtos feitos com intenção e cuidado, e nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível.
O seu pedido foi finalizado e postado com sucesso e em breve estará aí com você! Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Com carinho,
Equipe Opala
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 11:49
Foram atenciosos com minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8