Biquíni solta tinta
Respondida
Brasília - DF
14/01/2020 às 03:03
ID: 99304007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava de férias no Rio e comprei um biquíni na loja de Copacabana, lindo por sinal. Assim que eu saí do mar a tinta da parte de baixo começou a escorrer pelas minhas pernas, manchou meu corpo e só depois reparei que tinha manchado minhas roupas também, tudo.
Voltei na loja e pedi para trocarem a peça. Reforcei que queria que testassem antes, então molharam numa torneira, mas no primeiro minuto não aconteceu nada. Achei que pudesse ter sido azar com a que eu comprei. Ok, fui embora com a peça nova (um pouco úmida por causa do teste), coloquei na mala e fui viajar. Quando cheguei que fui conferir, a peça nova está toda manchada e soltando tinta do mesmo jeito.
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Resposta da empresa
14/01/2020 às 11:59
Olá Isabella,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo o ocorrido com você.
Nossos produtos são fabricados usando a matéria-prima dos melhores fornecedores do mercado porém em alguma remessa de nosso fornecedor pode ocorrer uma falta mais acentuada de solidez da cor perante a combinação de sol + água salgada ou cloro.
Tentamos entrar em contato pra saber mais detalhes sobre o modelo para que a gente possa passar o problema para o fabricante da matéria-prima que utilizamos, mas até o momento não obtivemos seu retorno.
Gostaríamos que, por favor, você pudesse entrar em contato conosco para resolvermos o seu problema o mais breve possível.
Att,
Sabrina