Luuna Colchões
Resolvido
Goiânia - GO
16/12/2024 às 18:28
ID: 204825835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 02 de dezembro, realizei uma compra com a condição de entrega programada: por inúmeras vezes reiterei a necessidade de protelar a entrega uma vez que minha casa está em obras e para garantir isso, no momento da finalização no site, optei que a entrega iniciasse em 20 dias .
Contudo, dia 12 de outubro, exatamente 10 dias depois da compra, recebi os 5 itens adquiridos que inclui uma base rise e um colchao e desde então já entrei em contato com a empresa várias vezes e o máximo que consigo são retornos demorados e vagos.
Minha casa, como disse, está em obras e sem segurança para acomodar itens tão caros.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 09:36
Prezada Janine,
Percebemos que houve um engano ao direcionar a reclamação, pois nossa empresa, Opalocka Biquínis Brasil, atua exclusivamente no ramo varejista de MODA PRAIA e não comercializa colchões.
É possível que, ao registrar sua reclamação, a empresa tenha sido marcada incorretamente. Sugerimos que revise os dados fornecidos e direcione sua solicitação para a empresa correta, a fim de que seu problema possa ser solucionado rapidamente.
Caso possamos auxiliar de alguma outra forma, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Opalocka Biquínis
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 09:52
Reclamação encaminhada de forma equivocada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10