Entregaram um de dois produtos adquiridos e informaram que a transação está conclusa
Respondida
Brasília - DF
20/03/2026 às 17:34
ID: 243875255
Comprei dois pares de sapato. Me enviaram uma única caixa com a nota fiscal das duas unidades. Por segurança e por não acreditar que conseguiriam colocar dois pares de sapato em uma única caixa, filmei a abertura da caixa. Para agravar, além de entregar apenas a metade do que comprei me enviaram um e-mail afirmando que a transação está conclusa. O vídeo que compra a prática [Editado pelo Reclame Aqui] foi enviado para a empresa por WhatsApp e não vou anexá-lo aqui.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:35
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a sua preocupação ao receber o pedido incompleto e reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de cuidado da Opananken.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos a verificação interna e já providenciamos o envio do par faltante. Informamos que o produto foi postado hoje via Sedex, para que você receba o quanto antes.
Você pode acompanhar a entrega através do código de rastreio: *****.
Diante do ocorrido, adicionamos também dois brindes junto com a sacola personalizada da Opananken.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolvermos a situação. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Opananken