Não recebi meu pedido e a loja só oferece esperar os Correios voltarem
Não respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 10:24
ID: 259301235
Pedido #*****
Pedido realizado em 06/09/2026, previsão de entrega entre 15/09 á 16/09, pagamento realizado via Pix.
Hoje 17/09 chamei no WhatsApp diretamente no SAC por se tratar de um atraso na entrega, e já iniciei a conversa falando, que gostaria do rastreio e se enviaram pois os correios está em greve, pois bem me enviaram o código de rastreio, aparece no site dos Correios ÓBVIO que não, e porque será né como eu disse Correios em Greve, a atendente me responde isso não aparece porque está em greve, eu já tinha informado se o pedido não foi enviado, e nem postado por quê me enviar o código de rastreio ? E o melhor: agora o pedido não será enviado enquanto os correios não voltar, se quiser cancelar o pedido, questionei sobre outros meios de envio e não trabalham ? Um e-commerce que só tem entrega via correios, e não tem nenhuma outra forma de entrega ? Não existe nenhuma outra possibilidade a não ser esperar EU COMPREI PARA PRESENTE, entrego de presente quando os correios resolver voltar, pois foi essa solução da atendente, se quiser o pedido aguarde os correios voltar! Nossa que atendimento bacana, pensam muito mesmo na experiência do cliente! Estão com um time super treinado nas respostas e ainda debochados, ótimo dia Natalia, que ótimo dia com um atendimento desse, garante o mesmo preço na loja e brinde? Não! Vão enviar de outra forma ? Não! Conseguem enviar para a loja? Não! Soluções que eu tentei e a atendente um robô dizendo o mesmo seu pedido será postado apenas quando os correios voltar PIADA né!
QUERO O MEU PEDIDO IMEDIATAMENTE!
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
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