Ligações excessivas e indevidas d.

Olá Hildon,

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pelo incômodo gerado pelas ligações recebidas. Compreendemos totalmente sua insatisfação e lamentamos profundamente a situação relatada, especialmente pelo impacto causado no seu dia a dia.

Nossa empresa, Opção Certa Empréstimos, atua como correspondente bancário no segmento de crédito e realiza contatos a partir de bases fornecidas por instituições financeiras parceiras. Em alguns casos, pode ocorrer desatualização cadastral, como a permanência de um número telefônico vinculado a um antigo titular o que, infelizmente, ocorreu neste caso.

Informamos que seu número já foi identificado e retirado da nossa base de contatos, garantindo que não haverá novas ligações realizadas pela Opção Certa Empréstimos procurando a pessoa mencionada.

Em relação ao atendimento citado, reforçamos que não compactuamos com qualquer tipo de desrespeito ao consumidor. O relato será apurado internamente para que as providências cabíveis sejam tomadas e para que situações como essa não voltem a acontecer.

Esclarecemos ainda que o mercado de crédito conta com diversas empresas que realizam ofertas semelhantes, razão pela qual, caso receba contatos futuros, eles podem não estar relacionados à nossa empresa.

Caso deseje, nos colocamos à disposição para auxiliá-lo na inclusão do seu CPF em bases que realizam bloqueio de ofertas de crédito, medida que costuma ajudar a cessar definitivamente esse tipo de contato por parte do mercado em geral.

Esperamos ter solucionado a situação com a urgência necessária. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Se considerar a questão resolvida em relação à nossa empresa, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui e marque a reclamação como resolvida, pois sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos.

Carolina Nunes Ferraretto,
Equipe Opção Certa Empréstimos

Agradecemos pela avaliação e pelo retorno.
Ficamos à disposição sempre que precisar e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento.

Atenciosamente,
Opção Certa Empréstimos