Atraso na entrega de apartamento, problemas de acabamento e mau atendimento da Opção.

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Comprei um apartamento da Opção com a previsão de entrega para o começo de maio, sendo informado que, em caso de atraso, haveria o prazo de 180 dias. Esse prazo já passou e, mesmo com a emissão do habite-se do Bloco 2, meu apartamento não foi efetivamente entregue em condições de ser utilizado.

Na primeira vistoria, realizada em julho, foram identificados diversos problemas, principalmente em portas, pintura e acabamentos. Inclusive, precisei abdicar da correção da tonalidade do piso, que foi apontada na vistoria, porque até hoje as pessoas que também apontaram esse problema sequer foram chamadas para uma segunda vistoria. Ou seja, estou abrindo mão de uma correção para tentar evitar ainda mais demora na entrega.

O atendimento da Opção também é extremamente insatisfatório. Precisei entrar em contato diversas vezes e, em todas elas, tive dificuldades para conseguir um atendimento adequado. Em uma das ligações, o atendimento foi tão desinteressado que precisei perguntar à atendente se ela estava com preguiça de me atender, tamanha a falta de atenção durante a ligação.

Outro problema foi o acompanhamento da evolução da obra pelo aplicativo da Caixa, que não era atualizado corretamente. Ao entrar em contato com a própria Caixa, fui informada de que a Opção não estava entregando a documentação corretamente, o que acabou gerando mais transtornos para os compradores.

Além disso, o valor do meu financiamento acabou ultrapassando a taxa de obra, algo que, no momento da compra, foi informado que não aconteceria. Essa situação também gerou um impacto financeiro que eu não esperava ter.

No momento da venda, o atendimento foi completamente diferente: havia atenção e disponibilidade para nos atender. Depois da compra, a realidade mudou completamente.

O que deveria ser a realização de um sonho acabou se tornando uma sequência de problemas, falta de informação, atendimento ruim, pendências no apartamento e custos que não estavam previstos.

Quero uma solução concreta para a entrega do meu apartamento, a realização da segunda vistoria e a correção das pendências que foram apontadas.

Fora que depois que fiz a reclamação, a empresa novamente terceirizou o serviço e falou para eu ligar no mesmo numero que fui extremamente mal atendida.