Opção Fretamento e Turismo

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/11/2025 às 10:06

ID: 232033531

No dia 24/10/2025 meu filho de 14 anos retornou de uma viagem em um ônibus fretado da Catarinense. Placa ***** e número *****. 15 minutos após descer do ônibus percebeu que tinha deixado seu celular com o documento de RG no ônibus. Como o ônibus já havia deixado o local, entrei em contato com a agência de viagens que fez a locação do frete. A partir desta situação pedi ajuda em todos os telefones informados pelo site , tanto da viação catarinense, quanto da opção fratura, que informaram ser a divisão responsável pelo fretamento. Ambas, em nenhum dos contatos, foi possível registrar ou solicitar qualquer tipo de protocolo para procura dos bens perdidos. A maioria dos telefones não atende, não aceita chamadas ou eles direcionam para outro telefone que ocorre a mesma situação. Seguem alguns numeros: *****, *****, *****, *****, *****, *****, telefones informados no site opcaofretue.com.br e www.catarinense.com.br
No dia 27/10, segunda-feira, entrei em contato com a garagem da Catarinense em Curitiba e pedi para eles mais informações. Como não foram o suficiente, fui até o local, lá foi informada pelos atendentes que o onibus em questão seguiu direto para Octoberfest e depois para Florianópolis. Que ele teria sido higienizado 2x e nada foi encontrado.
Após esta situação tentei novamente deixar registrado a minha procura e reclamação para caso o celular e o RG aparecessem, alguem resolvesse devolver, e não houve um canal para levar e ter um acompanhamento melhor da situação.
Sei que perdas acontecem, e furtos também, o que me impressiona é uma empresa deste porte não ter um canal aberto para ônibus fretado e um contato direto com o usuário do transporte. Por exemplo, até agora não sei se o
RG foi encontrado. Ou o celular....