Falta de profissionalismo

Respondida
Curitiba - PR
08/03/2024 às 21:35
ID: 184206337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoquei um imóvel com esta imobiliária no final de ******* e logo de início não tivemos suporte algum. Após a vistoria realizada por eles, a casa estava imunda, sem luz e diversos pontos de infiltração.
Logo que verificamos isso, tentamos entrar em contato com a imobiliária, mas sem nenhum tipo de retorno. Passei o Natal e o Ano Novo sem luz!
Após muita insistência, finalmente vieram arrumar as coisas.
Outro ponto é que a casa quase inunda quando chove, o banheiro tem uma cachoeira natural que entra pela claraboia e o piso dos fundos tem caída para dentro da casa, fazendo com que a água da chuva invés de seguir para o ralo, vem para dentro de casa. Reclamei novamente e vieram, depois de muita insistência, arrumar as coisas. Além de não resolver a questão do banheiro, o que falaram que era normal ter essa cachoeira quando chove, o chão do fundo da casa está totalmente irregular e a água ainda não segue em direção ao ralo, deixando a churrasqueira cheia de água e temos que puxar com rodo o excesso para que não entre em casa.
Mandei diversas mensagens ao funcionário Julian e fui ignorada por semanas! Após meu marido postar no Instagram os problemas, eles resolveram aparecer, falaram que iam resolver há semanas e até agora nada. Não indico essa imobiliária para ninguém. É uma falta de respeito e de profissionalismo. Infelizmente pagamos um valor caro todo mês para nos incomodar desde que nos mudamos pra cá, e esses são apenas alguns dos problemas construtivos da casa.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 12:33
Olá Valeria,
Agradecemos seu contato, o que é muito importante para o aprimoramento e desenvolvimento de nosso atendimento.
Nossas sinceras desculpas pelo período do natal e ano Novo, a empresa esteve em férias coletivas durante este período.
Verificamos que o proprietário do imóvel encaminhou um prestador de serviços que realizou uma revisão no telhado e nos informou que o problema da claraboia foi solucionado.
Referente a caída do piso no fundos da casa, onde foi instalado um paver drenante, foi nos informado que houve um procedimento para regularizar essa caída, que não foi efetiva, foi agendada para esta semana uma visita para solução este problema.
Ficamos a disposição para quaisquer dúvidas no email *******