Não passam informações claras ao cliente
Não resolvido
Salvador - BA
13/03/2025 às 15:14
ID: 212099493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a reserva do imóvel e ainda paguei para que seja analisado os dados, sendo que em nenhum momento foi avisado que seria uma consulta pelo serasa, e no momento da visita o representante informou que não é feita a consulta pelo serasa porque seria feito pelo cartão de crédito, acabou que recusaram, e perdi o meu dinheiro pela falta de informação. NAO INDICO A NINGUEM, TOMEM CUIDADO.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 09:21
Olá Luana! Sentimos muito que não tenha conseguido alugar o imóvel. Diante do seu relato, nosso Gerente de locação foi conferir na íntegra o seu histórico de atendimento. Agradecemos desde já seu feedback, e com sua ajuda com certeza iremos conseguir melhorar ainda mais nosso atendimento, nesses 30 anos de mercados estamos sempre na busca constante em melhorar as experiências das pessoas que utilizam de nossos serviços. Gostaria de disponibilizar nosso contato direto do setor de qualidade, caso ainda queira nos enviar mais informações sobre o ocorrido: *******.
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 09:36
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/03/2025 às 18:58
Olá Luana!
Novamente agradecemos seu feedback, lamentamos em não ter superados a sua expectativa e estamos empenhamos para melhorar o processo e principalmente o atendimento de nossos time.
Atenciosamente,
Opção Imoveis