Cômoda com umidade e montagem não realizada: Loja nega garantia após demora no agendamento.

Bom dia, Jeferson! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos relacionados ao atendimento da loja.

Entramos em contato com a loja para apuração do caso e fomos informados de que o produto foi retirado pelo senhor e permaneceu armazenado em uma garagem por um período. Também nos foi relatado que a montagem não ocorreu imediatamente, em razão da indisponibilidade de horários compatíveis para a realização do serviço.

Na data agendada para a montagem, o montador constatou que, devido ao tempo de armazenamento e à exposição do produto, houve entrada de água na embalagem, o que ocasionou danos em algumas peças do móvel. Diante dessa situação, não foi possível dar continuidade à montagem.

Em razão da exposição do produto à umidade durante a armazenagem em local inadequado, o produto perdeu a garantia do fabricante, não sendo possível a substituição das peças por garantia.

Também fomos informados de que a loja entrou em contato com o senhor para oferecer, caso haja interesse, a realização da montagem mediante a assinatura de um termo de ciência, no qual constará que o produto não possui garantia devido aos danos ocasionados pela armazenagem.

Dessa forma, ficamos no aguardo de seu comparecimento à loja para que seja possível dar continuidade ao processo de montagem, caso esteja de acordo com as condições informadas.

Novamente, lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,
SAC Opção Móveis