Garantia do Veículo
Resolvido
Salvador - BA
28/12/2017 às 05:47
ID: 31697793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 26/12/******* comprei um Véiculo Voyage *******/******* no valor de 27 mil Reais valor total do carro já com a transferência no meu nome.
Ocorre que antes da compra verifiquei ao inspeccionar o veiculo algumas coisas como falha no motor, um barulho de ferro com ferro na suspensão lado esquerdo que o vendedor afirmou que a loja se responsabilizaria pelos devidos reparos pra assim fechar-mos negocio, confiante na palavra da loja Opções Veículos fui ate uma agência da Caixa Económica Federal e transferi os 27 Mil Reais, valor total da compra.
Ocorre que ao chegar na oficina indicada da loja que me vendeu o carro e o mecânico identificar os defeitos e fazer a troca das peças e a loja não arcou com o pagamento dos reparos previamente acordado entre mim e a loja, e como se não bastasse, o defeito continua.
Vou fazer mais um contato com a loja e se a mesma se negar a fazer os reparos estarei entrando com uma ação no procom contra a OPÇÃO VEICULOS.
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Resposta da empresa
09/01/2018 às 15:38
Boa tarde sr Lenine,
Pedimos desculpas pelo contratempo e pelo inconivente.
Em nenhum momento a Opção Veículos se negou a lhes prestar a assistência, e o valor cobrado indevidamente ao senhor por um de nossos colaboradores, foi ressarcido assim que a Loja tomou ciência do ocorrido.
Em relação à continuidade do problema, indicamos outra oficina e sugerimos que o senhor buscasse um mecânico da sua confiança, que foi sua escolha, assim estamos aguardando o parecer do seu mecânico para realizarmos os reparos necessários.
Opção Veículos.
Consideração final do consumidor
13/01/2018 às 09:15
O dono da OPÇÃO VEÍCULOS me atendeu muito bem, me ligou e foi muito atencioso, o problema foi resolvido em tempo hábil e o valor da peça trocada de forma equivocada pelo colaborador da Opção Veículos foi devolvido.
O carro até a presente data não apresenta mais nem um problema!
A OPÇÕE VEÍCULOS cumpriu com a palavra e eu me sinto muito satisfeito, voltaria sem dúvidas alguma a comprar carro e sem dúvidas que INDICO SIM A OPÇÃO VEICULOS A AMIGOS E FAMILIARES POIS É UMA EMPRESA SERIA E QUE HONRA COM A PALAVRA.
PARABENS A TODOS DA OPÇÃO VEICULOS, CLIENTE SATISFEITO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10