não ta prestando acisrencia no serviço de garantia e no fornecimento das peças

Em réplica
Ourinhos - SP
26/11/2015 às 18:44
ID: 15578543
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Resposta da empresa
26/11/2015 às 20:52
Boa noite, desde quando fomos procurados pelo cliente oferecemos a devida assistência de garantia contratual inerente a veículos semi novos.
Fomos informados sobre um problema no vidro elétrico, na abertura interna da mala elétrica e um barulho no sistema de ventilação, e tão logo fomos informados foi agendado e realizado os reparos solicitados. Duas semanas após realizados serviços, o comprador nos informou que o botão de acionamento interno da mala elétrica tinha apresentado problema, e mais uma vez nos prestamos a resolver.
Por livre e espontânea vontade do comprador, o mesmo disse conhecer o prestador de serviço e ficou acordado que o mesmo levaria o veículo para que mais uma vez fosse feito o reparo no botão de acionamento interno da mala elétrica.
Portanto a empresa desconhece a reclamação de falta de assistência, e pede para que o cliente entre em contato para sanar quaisquer eventuais demandas por nós desconhecidas.
Réplica da empresa
26/11/2015 às 20:53
Boa noite, desde quando fomos procurados pelo cliente oferecemos a devida assistência de garantia contratual inerente a veículos semi novos.
Fomos informados sobre um problema no vidro elétrico, na abertura interna da mala elétrica e um barulho no sistema de ventilação, e tão logo fomos informados foi agendado e realizado os reparos solicitados. Duas semanas após realizados serviços, o comprador nos informou que o botão de acionamento interno da mala elétrica tinha apresentado problema, e mais uma vez nos prestamos a resolver.
Por livre e espontânea vontade do comprador, o mesmo disse conhecer o prestador de serviço e ficou acordado que o mesmo levaria o veículo para que mais uma vez fosse feito o reparo no botão de acionamento interno da mala elétrica.
Portanto a empresa desconhece a reclamação de falta de assistência, e pede para que o cliente entre em contato para sanar quaisquer eventuais demandas por nós desconhecidas.
Réplica da empresa
26/11/2015 às 20:53
Boa noite, desde quando fomos procurados pelo cliente oferecemos a devida assistência de garantia contratual inerente a veículos semi novos.
Fomos informados sobre um problema no vidro elétrico, na abertura interna da mala elétrica e um barulho no sistema de ventilação, e tão logo fomos informados foi agendado e realizado os reparos solicitados. Duas semanas após realizados serviços, o comprador nos informou que o botão de acionamento interno da mala elétrica tinha apresentado problema, e mais uma vez nos prestamos a resolver.
Por livre e espontânea vontade do comprador, o mesmo disse conhecer o prestador de serviço e ficou acordado que o mesmo levaria o veículo para que mais uma vez fosse feito o reparo no botão de acionamento interno da mala elétrica.
Portanto a empresa desconhece a reclamação de falta de assistência, e pede para que o cliente entre em contato para sanar quaisquer eventuais demandas por nós desconhecidas.
Réplica da empresa
26/11/2015 às 20:53
Boa noite, desde quando fomos procurados pelo cliente oferecemos a devida assistência de garantia contratual inerente a veículos semi novos.
Fomos informados sobre um problema no vidro elétrico, na abertura interna da mala elétrica e um barulho no sistema de ventilação, e tão logo fomos informados foi agendado e realizado os reparos solicitados. Duas semanas após realizados serviços, o comprador nos informou que o botão de acionamento interno da mala elétrica tinha apresentado problema, e mais uma vez nos prestamos a resolver.
Por livre e espontânea vontade do comprador, o mesmo disse conhecer o prestador de serviço e ficou acordado que o mesmo levaria o veículo para que mais uma vez fosse feito o reparo no botão de acionamento interno da mala elétrica.
Portanto a empresa desconhece a reclamação de falta de assistência, e pede para que o cliente entre em contato para sanar quaisquer eventuais demandas por nós desconhecidas.
Réplica da empresa
27/11/2015 às 11:53
Desculpe sr Luiz, acabamos respondendo a reclamação, mas infelizmente observamos que o senhor realizou a reclamação a empresa errada.