Demora excessiva
Não resolvido
Araguaína - TO
05/12/2023 às 19:02
ID: 177506761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa demora uma eternidade para responder os questionamentos por whatsapp. O cliente procura agilidade.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 19:11
Entendemos a importância da agilidade no atendimento e lamentamos pela experiência que teve. Estamos comprometidos em melhorar nossos tempos de resposta no WhatsApp para garantir um suporte mais rápido e eficiente. Agradecemos pelo seu feedback, que nos ajuda a aprimorar nossos serviços. Estamos trabalhando para proporcionar uma experiência mais ágil e satisfatória a todos os nossos clientes.
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 10:05
A empresa reconheceu a demora em dar um feedback para o cliente, mas não mostrou meios efetivos para resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
06/12/2023 às 10:35
Retorno devidamente dado ao cliente via canal de atendimento(WhatsApp). Lista de documentação necessaira para seguir o atendimento junto ao Banco informada e aguardamos, retorno do cliente com o fornecimento da documentação.