Cancelamento de pacote de viagens e boletos indevidos dentro do prazo de arrependimento
Não respondida
Diadema - SP
05/08/2026 às 02:09
ID: 255645067
No dia 03/04/2026 realizei a contratação de um pacote de viagens junto à empresa *****, por meio de um stand promocional localizado no hotel *****.
Após analisar o contrato com maior atenção, identifiquei divergências entre as informações prestadas durante a venda e as condições efetivamente previstas no contrato. Em razão disso, exerci meu direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, formalizando o cancelamento do contrato em 07/04/2026, portanto dentro do prazo legal de 7 dias.
Posteriormente, verifiquei que os boletos para pagamento das parcelas foram emitidos pela ***** S.A.
Dessa forma, registro esta reclamação para informar formalmente que o contrato de origem foi cancelado dentro do prazo legal e solicitar que sejam imediatamente cancelados todos os boletos e qualquer cobrança vinculada a esse contrato, evitando a continuidade de cobranças indevidas e eventual negativação do meu nome.
Ressalto que já comuniquei formalmente a ***** sobre o cancelamento, bem como registrei reclamações junto ao Procon, Reclame Aqui e realizei a contestação da cobrança da entrada junto à administradora do meu cartão de crédito.
Solicito que a ***** S.A. confirme o cancelamento dos boletos vinculados ao contrato n ***** ou, caso entenda não ser a responsável pelo cancelamento, informe formalmente qual procedimento deverá ser adotado para impedir a continuidade dessas cobranças.
Aguardo uma solução administrativa para evitar maiores transtornos.