Sanofi e Transportadora Santacruz Faturando Medicamentos sem Autorização de Compra e Cobrança Indevida
Em réplica
Itapema - SC
27/05/2026 às 14:43
ID: 249833577
a sanofi via fidelize fica faturando medicamentos aleatórios para a minha farmácia sem minha autorização de compra por meio da transportadora SANTACRUZ, já pedi varias vezes para não me enviar medicamentos sem autorização de compra.
quero saber quem é o vendedor que está fazendo esse ato e que ele me pague pelos medicamentos enviados sem autorização.
já fiz varias reclamações para o representante da santacruz rodeson que me atende com o numero ******* e ele apenas diz não saber resolver a situação.
aguardo contato pelo chat do reclame aqui ou por mensagem de whatsapp, não me liguem pois meu telefone esta jogando ligações para spam.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:46
Olá, José Maria, boa tarde!
O seu relato foi recebido e ele está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Por questões de segurança e para manter a confidencialidade de suas informações, te enviei uma mensagem de modo privado aqui na plataforma que também foi enviada ao seu e-mail de cadastro aqui no site do Reclame Aqui.
Peço que, por gentileza, não avalie ou desative este atendimento até que consiga acessar a mensagem privada e tenha o seu atendimento concluído.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem ou a mensagem que foi enviada no seu e-mail.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Equipe Especializada SAC Opella
Réplica da empresa
16/06/2026 às 16:54
Olá, José Maria, boa tarde!
Tudo bem?
Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre a do Faturamento relatado.
Queremos resolver seu caso da melhor maneira possível, mas nossas tentativas de contato foram sem sucesso até o momento.
Você poderia nos informar se tem algum dia e horário que sejam mais adequados para tratamos a sua reclamação? Se desejar, pode nos contatar via 0800 507 0123, dentro dos horários informados abaixo.
Nosso SAC funciona de segunda à sexta, das 08h às 18h exceto feriados nacionais. Não deixe de falar com a gente, está bem? Juntos buscaremos a melhor forma de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Especializada SAC Opella.