NF NÃO FORNECIDA

Question

No dia 10/05 realizei uma ECO Obstétrica (morfológica do primeiro trimestre), o pagamento foi realizado via PIX, o valor pago foi de R$*******,00.

Entrei em contato com com a empresa dia 23/05, pois esqueci de pegar a NF, pois preciso para comprovar gastos, e futuramente para o IR.

Solicitei, passei meu CPF e a atendente disse que meu CPF não existia, algo assim. Informei que era meu CPF e a data que fiz o exame, a mesma me mandou print do sistema que ela utiliza, onde consta que o "cadastro não foi localizado". Informei que nunca fiz cadastro em lugar nenhum para a emissão de NF e que esse cadastro provavelmente era algo interno deles e eles que deveriam fazer e não eu, pois nunca tive impedimento de solicitar uma NF por não estar sendo localizado meu CPF no sistema.

Pois bem, a mesma informou que iria verificar e nada.
Voltei o contato dia 29/05, pedindo novamente a NF, e a orientação foi a mesma, que meu cpf não tinha cadastro. Nunca vi isso, toda e qualquer empresa pode emitir uma NF simplesmente acessando o portal do https://*******, apenas colocar os dados do cliente e valor.

E a mesma informou que iria tentar mais uma vez, e desde então, não obtive retorno.
NF é uma obrigação das empresas, eu quero minha NF o quanto antes.