Não entrega de produto e sem devolução do valor pago

Question

Em 12 de Março de ******* fiz uma compra de dois sapatenis na Open Clothing no valor de ******* reais.
Passaram-se meses, não recebi os produtos, não recebi meu dinheiro de volta. Tentei várias conversas amigáveis, mas empresa não responde, não dão a mínima. Perderam um cliente, já tinha comprado na loja física que veio a fechar. Inicialmente ofertaram outros produtos, já que não teriam os itens nos quais eu comprei, mas isso foi para ganhar tempo. Se negam a me responder e devolver meu dinheiro. Nunca passei por uma situação como esta e me senti tão impune, já que estamos falando de uma loja online. Gostaria de obter o meu dinheiro de volta. Inclusive a loja já chegou a fazer a promessa de devolver meu dinheiro, isso foi em Abril, mas em seguida desistiram de agir com a mínima honestidade esperada.